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Warranty terms

Términos de garantia
Cuando su impresora encuentre algún problema, solicite asistencia técnica desde nuestro sitio web oficial, y nuestro equipo de asistencia técnica se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Y usted tiene que proporcionar comentarios e información de la siguiente manera:
1. su modelo de impresora
2. ¿Qué tipo de forma utiliza para imprimir? (Impresión sin conexión / impresión en línea)
3. ¿Cuál es el problema específico de su impresora?
4. ¿Qué hiciste con la impresora antes?
5.Por favor, proporcione el video claro y las imágenes del problema.
6. Sírvase proporcionar su número de pedido para que podamos servirle rápidamente

Regulaciones de la garantía
Método de servicio:
Creality3d será responsable de proporcionar servicios de soporte de mantenimiento si realiza compras en el canal legal y en el mantenimiento de por vida. Y aquí está el personal con el que puede ponerse en contacto:

Sr. Cheng: cs@creality3d.cn
Requerimiento de reemplazo
1.El aspecto del producto está intacto, sin daños, arañazos, manchas, grietas, deformaciones, etc .;
2. Las piezas de la máquina, herramientas y otros están completos;
3, proporcione una factura de compra completa y válida y la garantía, el número de producto debe ser el mismo.
Cobertura de garantía
(1). Los siguientes accesorios no están incluidos en la cobertura de la garantía si no están dañados por el transporte: etiqueta de la plataforma; plataforma que forma la placa; cubierta acrilica lector de tarjetas y tarjeta SD; plataforma de vidrio; Cable USB; filamento; estante y herramientas, etc.
(2). Perfil: Antes de entregar los productos, haremos la prueba de la máquina, por lo que quizás haya rasguños leves, o debido al transporte a larga distancia, lo que rasguña un poco el perfil. en la premisa de no afectar el uso normal, en principio, no dentro del alcance de la garantía;
(3). El período de garantía del conjunto de la boquilla (boquilla, bloque de calentamiento, tubo de garganta, disipador de calor, tubo de teflón, etc.) es de 3 meses, si se trata de daños después de que la garantía caduque, debe comprar otro;
(4). La placa base, la pantalla LCD, la fuente de alimentación, la cama caliente, el período de garantía es de 12 meses, si hay problemas de calidad, puede obtener un mantenimiento gratuito; Durante el período de garantía, se puede enviar al mantenimiento original de la fábrica, los usuarios deben asumir los costos de envío y mantenimiento de devolución;
No incluido en la cobertura de la garantía:
(1) No es posible proporcionar una tarjeta de servicio postventa o un número de serie efectivo;
(2) Toda la máquina y los componentes exceden el período de garantía;
(3) Falla o daño del equipo causado por una modificación no autorizada del equipo (la modificación privada incluye: 1. modificación del conjunto de la boquilla; 2. modificación de la estructura de la máquina; 3. uso de componentes de terceros; 4. uso de terceros procedimientos de firmware de la parte o cambiar el programa de firmware original de Factory, etc.);
(4) Fallo o daño del equipo debido a una instalación y uso incorrectos;
(5) falla o daño del equipo causado por el uso del equipo en un entorno de trabajo no especificado por el producto;
(6) Fallo del equipo o daños debidos al uso inadecuado (más allá de la carga de trabajo, etc.) o mantenimiento (humedad, etc.);
(7) Fallo o daño del equipo debido al uso de otros componentes de marca o consumibles de baja calidad.
(8) El comportamiento accidental o humano puede provocar daños en el producto, como voltaje inadecuado de entrada / alta temperatura / inmersión en agua / daño mecánico / rotura / oxidación grave u oxidación de productos, etc.
(9) Debido a causas de fuerza mayor, como terremotos, incendios, rayos y otros productos causados ​​por fallas o daños;
Descripción del flete de garantía
1, puede ser devuelto dentro de 7 días, en caso de problemas de calidad de la máquina, la carga es por cuenta del fabricante; si se trata de una devolución de problemas que no es de calidad, el usuario debe pagar el flete y debe deducir los costos de daños y consumibles de la máquina correspondientes;
De 2.7 días a 30 días, el flete correrá a cargo del fabricante si los productos necesitan ser reemplazados o devueltos a la fábrica para su mantenimiento debido a problemas de calidad; si los productos necesitan ser reemplazados debido a problemas de no calidad, el cliente debe llevar la carga. En principio, no está permitido intercambiar bienes durante 7 días sin problemas de calidad;
3, dentro de 1 a 3 meses, debe regresar a la fábrica para el mantenimiento, si en el caso de un problema de calidad, el usuario y el fabricante se encargan de la carga y no cobran ningún costo de mantenimiento;
4, dentro de los 3 a 12 meses de la necesidad de regresar a la fábrica para el mantenimiento, el flete correrá a cargo del usuario, si no se trata de daños no humanos, no se cobrarán los repuestos ni los costos de mano de obra para el mantenimiento.
Superando el período de garantía, el usuario sufragará los costos de flete y mantenimiento, y el fabricante proporcionará asistencia técnica.
Nota especial: si usted es un usuario extranjero, tomaremos algunos métodos especiales de acuerdo con la situación actual para brindar a los usuarios un mejor servicio postventa.
El derecho de interpretación final pertenece a Shenzhen Creality3D Technology Co., Ltd.